Nosso serviço de suporte inclui atendimento local e/ou remoto, além da comunicação em casos urgentes 24×7 via aplicativos de mensagens instantâneas ( e ).

Fazemos uma gestão preventiva através da análise dos logs dos softwares (*) e comunicação automatizada de problemas/falhas. Podemos inclusive sugerir melhorias no processo de gravação de logs dos softwares para permitir que nossas ferramentas de monitoramento capturem as mensagens críticas e disparem nossos alertas.

Esse monitoramento permite agir antes que um problema grave ocorra, evitando paradas no seu ambiente produtivo.

 

(*) se o software permitir a geração de logs e o seu rastreamento.